Hoy hablamos de que es un Channel Manager.
Spoiler Alert! Si no lo estas usando, estas perdiendo dinero.
Hola, aca Frank de Be Better Hotels.
Hoy les voy a contar que es un Channel Manager, bueno, pero antes tómense un segundo para suscribirse acá abajo, van a venir un montón de vídeos que les van a ayudar a vender más en sus hoteles así que es gratis.
Como les comentaba, ¿Qué es un Channel Manager?, este es un sistema que actualiza precios y disponibilidad en portales de venta online, facilitando operaciones, evitando overbooking y problemas de paridad.
Ahora, esto es un poco básico, ¿no?, después más adelante vamos a ver porqué un Channel Manager genera dinero, desmenucemos un poquito esta definición y veamos un poquito más.
Primero, actualizando precios y disponibilidad qué significa esto, bueno, si trabajamos con Booking, con Despegar y con nuestro motor de reservas, por ejemplo, cada uno va a tener la disponibilidad del hotel.
Esa es la mejor manera trabajar. Entonces, si recibimos una reserva con Booking y teníamos diez habitaciones, y ahora tenemos nueve, en despegar todavía figura diez y en el motor todavía figura diez, por ende, la disponibilidad no está actualizada en todos los lugares. En conclusión tenemos que entrar a despegar, entrar en el motor y bajar.
Si tenemos un montón de habitaciones disponibles no pasa nada, entramos cada 4 o 5 veces por día, seis veces por día y lo actualizamos, y no hay problema.
Ahora cuando viene un fin de semana, que por ahí nos quedan pocas habitaciones. Ok, por ahí teníamos tres habitaciones, entra una reserva a través del motor de reserva por dos habitaciones en ese fin de semana, y veinte minutos después entra una de Booking por otras dos habitaciones. Y qué pasó ahí? tenemos una Overbooking.
Se solapan las reservas, si tuviésemos un Channel Manager no pasa, ¿por qué?, porque apenas entra la reserva en el motor de reservas esa información viaja al Channel Manager, y el Channel Manager le dice a Booking, ok, me quedan menos habitaciones, y a Despegar le dice me quedan menos habitaciones, ok, entonces actualiza al toque y no tenemos sobreventas.
Lo cual es buenísimo, nos ahorramos un montón de dinero y no solamente por la sobreventa.
Sino porque no tenes que estar entrando a cada OTAS para bajar la disponibilidad lo cual es un montón de trabajo, pero y si le digo ok?, con dos OTAS en motor lo podemos trabajar pero cuando tenemos diez OTAS y el trabajo ya no es el mismo, hay que hacer un montón de trabajo manual que cuesta un montón de dinero.
Ese es un freno grande que tienen los hoteleros al no trabajar con más OTAS , por ahí trabajan con Booking y listo, o con Booking y Despegar y listo, pero si trabajasen con más OTAS tendrían más reservas y eso está garantizado.