En este post vamos a contarte por que creemos que tu hotel necesita un motor de reservas cuanto antes.
Empecemos por lo básico…
A. ¿Qué es y para qué sirve?
Es la plataforma que te permite convertir las visitas del sitio web de tu hotel en reservas directas, mediante unos pocos clicks.
El mismo reemplaza el viejo modelo de “Formulario de Consulta”, donde el pasajero especificaba el detalle del pedido y luego esperaba a la cotización del hotel junto con la confirmación de disponibilidad.
Hoy en día ya no tenemos tiempo para esa ida y vuelta de mails interminables! – el motor de reservas muestra la disponibilidad en tiempo real y tiene confirmación instantánea.
B. ¿Cuál es la diferencia con las OTAs?
(OTAs =Agencias de Viaje Online)
La principal diferencia es que el usuario que reserva a través de una OTA busca una opción de alojamiento dentro de un destino, mientras que si lo hace a través del sitio web propio del hotel ya se ha convertido en un potencial cliente directo.
El rol que juega el motor de reservas en este aspecto es no dejarlo escapar a otro sitio sin antes chequear los precios y darle la posibilidad de concretar la reserva en ese momento.
C. Ya trabajo con un motor, cómo aumento las ventas directas?
Te sugerimos los siguientes tips a tener en cuenta:
- Visibilidad del motor: Ubicarlo en un lugar estratégico para su rápido acceso y que no sea difícil de encontrar / utilizar colores que generen impacto visual.
- Perfil del hotel: Brindar al huésped toda la información necesaria respecto a las habitaciones a ofrecer y reducir las dudas o consultas. (equipamiento, fotos, bedding).
- Promociones: Contar con promociones cuyas condiciones beneficien al cliente o estimulen la confirmación de la reserva tales como No Reembolsable, 4×3, Last Minute, Early Booking, 5×4, etc.
- Add-ons: ofrecer beneficios como extras al alojamiento de forma gratuita y exclusiva por reservar directo con el hotel (traslado desde el aeropuerto o trago de bienvenida).
- Disponibilidad: Mantener disponibilidad constante todo el año. Para las fechas con poco cupo, sugerimos subir los precios. De esta forma se pueden revender habitaciones last minute y maximizar los ingresos del hotel en momentos de alta demanda.
- Tarifas a largo plazo: Cargar tarifas para al menos un año. Si aún no los tienen definidos, te sugerimos cargar un precio ridículamente aumentado para no perder la posibilidad de venta anticipada.
- Reducir las restricciones: Si la estadía promedio es entre 1 y 2 noches, sugerimos reducir las restricciones de estadía mínima y al mismo tiempo diseñar estrategias para ampliar la estadía promedio. Contar con una política de cancelación flexible aumenta la conversión.
Una Ventaja y una Desventaja:
OTA – VENTAJA: Invierten grandes cantidades de dinero en publicidad, lo que aumenta el posicionamiento y visibilidad del hotel rápidamente.
OTA – DESVENTAJA: Si nuestro hotel no tiene disponibilidad en algún día, la OTA le sugiere otras alternativas (nuestra competencia directa!)
MOTOR – VENTAJA: Las comisiones respecto a las OTAS son mucho menores o directamente no hay comisión.
MOTOR – DESVENTAJA: No todos los servicios tienen bueno métodos de pago. Investiga!
Recuerda: Contar con un sitio web moderno, de fácil navegación y responsivo, para no perder las posibles reservas a través de dispositivos móviles.
Si no tienes un motor de reserva … no esperes más!
–> Mira esta opción.