Programa de Capacitación Integral Diseñado para Hoteleros Independientes.
El Programa
El Programa de Capacitación Estratégia Hotelera es nuestro programa estrella, el cual provee una visión profunda de los tópicos claves para gestionar un hotel eficientemente en la era digital.
QUE LOGRARÁS
Al finalizar el programa, acelerarás el crecimiento de tu empresa o carrera creando listas prioritizadas de acciones puntuales de Marketing Digital, Revenue Management, Optimización de OTAs y Metabuscadores, Reputación y mucho más.
Este programa está diseñado para equipos que manejan Hoteles, Hostels y Apart Hotels, pudiendo ser de cualquier parte del mundo.
¿En Qué Temas Trabajaremos?
Embudo de Ventas
Email Mkt
Planificación
Reputación
Revenue Management
OTAs
Metabuscadores
Marketing Digital
Un Nuevo Tipo de Capacitación
Ejecución, no memorización: Dedicaremos gran cantidad de tiempo de cada clase para aplicar los conceptos en tu negocio.
Resultados sobre todo: La currícula está diseñada para darte las herramientas necesarias y no para darte un certificado.
Profundidad de cada tema: el programa es la culminación de años de experiencia en cada tema y de grandes empresas hoteleras.
Todas las empresas hoteleras son únicas, y curiosamente cada una enfrenta desafíos similares. La diferencia entre los que llegan al éxito y los que no, se da por cómo se enfrentan esos desafíos.
Conoce a tus Capacitadores
Es el Director de Marketing de BeBetter Hotels. Hace más de 7 años que trabaja en marketing digital ayudando a empresas de tecnología de punta a vender más online. Empresas como Arcor, iBillionaire, Modax, Ikitoi, etc.
Diego es el Director deBeBetter Hotels. Cuenta con más de 9 años de consultoría hotelera y ha trabajado tanto en hoteles pequeños como en grandes cadenas. Hoteles como: Four Seasons, Design Ce, Art Hotel y más.
Ignacio cuenta con más de 9 años de experiencia en las principales OTAs (Booking, Expedia Airbnb), ayudando a los hoteleros a sacarle el mayor provecho a sus propiedades. Conoce a la perfección su funcionamiento.
¿Cómo será tu Experiencia Durante el Programa?
Nos enfocamos en entregarte la mayor cantidad de valor en el menor tiempo posible. Sabemos que tu tiempo es muy valioso, es por eso que vamos directamente a cada caso sin ningún tipo de «material de relleno».
Cuando accedes al Programa de Gestión Estratégica Hotelera accedes a:
1. Un Curso Profundo
Cada semana tendrás una reunión de 1 hora con uno de nuestros expertos. En cada reunión se analizará a fondo cada de la curricula y aprenderás un paso a paso como ejecutar nuevas estrategias. Las mismas estarán diseñadas para tu caso particular.
La currícula es el resultado de comprimir años de experiencia en consultoría y ejecución en hoteles internacionales, tanto independientes cómo en cadenas hoteleras.
2. Decenas de Casos Relevantes
Para complementar las clases, analizaremos casos de Hoteles similares en crecimiento. Veremos que estrategias utilizaron y cómo pueden implementar estrategias similares en tu negocio.
Cómo utilizar Triggers Psicológicos en tus descripciones, como aumentar tu exposición online sin gastar más dinero en marketing online y otras estrategias ya probadas.
3. Aplicación en Cada Etapa
En BeBetter creemos en la aplicación de conceptos y no en la memorización. Esto significa que buscaremos integrar cada concepto aprendido en el día a día de tu establecimiento. Este foco en ejecución le garantiza una mejora semanal de tu negocio.
Queremos que mejores tus ventas y operaciones haciendo.
El Programa Genera Resultados, no ideas lindas
Si queres cambiar el color de un boton o una foto y vender el doble, el Programa no es para vos.
El Programa está diseñado para ayudar a hoteleros a aplicar conceptos claves de Hotelería Digital y crear Estrategias Ganadoras para tu negocio en particular. Tanto para hoy, cómo para mañana.
Preguntas Frecuentes
¿El Programa vale la pena?
Buena pregunta! Sabemos que el Programa de Gestión Estratégica Hotelera requiere compromiso. Entonces, si buscas un par de clases simples de para cambiar colores del sitio y aumentar las ventas, esto no es para vos.
En cambio, si estas buscando procesos para aplicar a tu negocio, guias paso-a-paso para mejorar cada área de la venta online de tu negocio y perfilarse para lograr el éxito que siempre quisiste de tu negocio… entonces SI, el Programa vale la pena.
No vivo ni en Buenos Aires, ni en Santiago, ¿puedo cursar el Programa?
SI. Todos los programas de capacitación de BeBetter Hotels están diseñados para tomarlos desde donde te encuentres. Ayudamos a hoteles desde Tierra del Fuego (Argentina) hasta Mexico Df. Además de eso, tenemos un equipo que habla Español, Ingles y Frances.
¿Qué tan avanzado es el programa?
Este no es un programa para hoteleros sin experiencia. El programa está diseñado para hoteleros que ya saben las bases y desean dar el siguiente paso. El contenido es de dificultad intermedia a avanzada, depende de la formación previa del equipo a entrenar.
¿Cuánto tiempo debería dedicarle al Programa?
Para aprovechar al máximo este Programa deberías planificar invertir 3 horas por semana durante 5 meses. Este tiempo estará invertido entre los llamados via skype, el diseño de planes y la ejecución de los mismos.
El valor que le sacaras al programa dependerá, en gran parte, del tiempo que le dediques a la ejecución de las estrategias definidas.
¿Cuánto cuesta el Programa?
La inversión mensual de cada asistente es de U$500. También tenemos planes para equipos de más de 3 personas, en este caso la inversión mensual es de U$350 por participante.
Si necesitas una factura o algúna otra documentación, consultanos al abonar la primera factura.
¿Cuándo debería emprezar?
Deberías empezar cuanto antes. Mientras más tiempo pasa, más dinero estas dejando de facturar.
¿Para quién está diseñado el Programa?
QUIEN PUEDE APLICAR
Más de 3 años de experiencia: Pueden aplicar profesionales de la hotelería con más de 3 años de experiencia. Tanto dueños de hoteles como administradores y responsables del área de ventas online.
Gran Iniciativa: El programa tiene partes pasivas y activas, pero como mencionamos con anterioridad, mientras más iniciativa tenga el asistente, más le rendirá el programa.
QUIEN NO DEBERÍA APLICAR
Nivel Inicial: Si tenes poca experiencia en el mundo hotelero, te conviene trabajar un par de años así podrás sacarle mucho más jugo a este programa.
Cambios de Carrera o Trabajo: Si estas buscando tu primer puesto en hotelería, este programa no es para vos ya que fue especialmente diseñado para acelerar negocios de profesionales experimentados.
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Programa Semana a Semana
Semana 1 y 2
Embudos de Ventas
Te ayudaremos a identificar cómo es el proceso que siguen tus huéspedes para reservar en tu hotel, desde el momento en que buscan en la web hasta que hacen click para confirmar una reserva. Revisamos paso a paso ese proceso, detectamos los puntos en los que los huéspedes abandonan el proceso y te ayudamos a mejorarlos para aumentar tu ventas.
Trabajaremos sobre tu proceso particular de ventas.
Semana 3 a 6
Marketing Digital
Analizaremos los canales de marketing online más utilizados. Prepararemos estrategias y veremos como implementarlas. Desde campañas de generación de tráfico pago hasta campañas de remarketing (traer nuevamente a clientes que ya visitaron el sitio web).
Trabajaremos en canales como Facebook Ads, Instagram Ads, Adwords (Google), Trivago y TripAdvisor.
Semana 7 y 8
Aspecto Ecommerce del Sitio
Analizaremos todos los componentes de su sitio web para incrementar sus ventas directas. Comenzaremos con el diseño del sitio web, luego pasaremos a las fotos y contenido. Cuando tengamos esta estructura base, trabajaremos en el posicionamiento del sitio web (SEO, Google My Business y mucho más). Luego veremos cuales son los addons que ustedes necesitan dependiendo del tipo de equipo que posee (chats, modales, mensajes).
Para terminar con este módulo, analizaremos en Google Analytics la performance de su sitio y que hacen los clientes cuando navegan el mismo.
Semana 9 y 10
Canales de Ventas
Existen mas de 400 canales de venta online, pasando por los mas conocidos en nuestra región cómo Booking.com, Expedia, Despegar hasta otros locales de distintos paises de Asia y Europa. Por más de que existan 400, no es necesario estar en todos. Hay que buscar cuales nos convienen a nosotros y encontrar los 10 que nos traerán los mejores retornos.
Una vez que los encontremos, ¿Cómo les sacamos el máximo provecho sin perder rentabilidad? ¿Qué estrategias debemos usar en cada uno?
Los metabuscadores no son Otas, ¿o si? Veremos como podemos trabajar con los más conocidos Trivago, Tripadvisor, Kayac, Google.
Semana 11 a 13
Revenue Management
Aquí optimizaremos el inventario según varios conceptos claves. Analizaremos la variación de los precios según el inventario. Luego veremos como medir la sensibilidad de la demanda según el precio. Oprimización de precios según segmentos y canales de venta. Y por último la estimulación de la demanda incremental.
Básicamente veremos como podemos maximizar las ganancias de tu establecimiento.
Semana 14 a 15
Reputación y Redes Sociales
Diagramaremos una estrategia Digital en Redes Sociales (Fb, G+, Tripadvisor, Ln, twitter ). La misma está enfocada a aumentar ls ventas del Hotel. No buscamos likes, buscamos reservas.
Los comentarios positivos mejoran el posicionamiento y la reputación del hotel. Veremos herramientas de reputación y de automatización de posteos para disminuir el trabajo manual y aumentar el resultado.
Semana 16 a 17
Email Marketing
Este es uno de los mejores canales de comunicación con el huésped. Tanto económino como efectivo. El objetivo es crear un sistema que automáticamente se comunique con los clientes para lograr dos objetivos claves.
- Fidelización del huésped turista o corporativo.
- Aumento del ticket promedio por huésped.
Semana 18 a 19
Métricas Hoteleras
Una vez que tenemos implementados todos los aspectos claves de la venta online, hay que medirlos y mejorarlos día a día. Lo que no se mide, no se mejora. Es por eso que veremos los procesos de mejora y tomas de desiciones que utilizan los hoteles más eficientes del mundo.
Analizaremos la creación de tableros de control que ayudarán a tomar desiciones tanto de Revenue Management como desiciones del día a día.
Con este módulo cerramos un programa integral para el aumento de ventas online del hotel.
Contacto
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Cdad. de La Paz 2191 1ºA, Buenos Aires, Argentina
Monjitas 565 5ºpiso, Santiago de Chile, Chile