¿Qué es un PMS para Hoteles? Property Management System

 

Hola, aca Fran de Be Better Hotels.

 

 

Hoy vamos a ver, ¿qué es un PMS?, pero antes de eso tómense un segundito para suscribirse, acá hacemos vídeos, para que vos duplique sus reservas.

 

 

Vamos a la definición, es un sistema de gestión que está desarrollado para hoteleros y el objetivo es elevar la rentabilidad del hotel, como tal presenta funcionalidades específicas, cómo gestionar, el check in y check out, ver la disponibilidad de las habitaciones, ver las cuentas a cobrar, ver el tema recursos humanos, ver el mantenimiento del hotel y un montón de cosas la verdad.

 

 

los PMS se han desarrollado y tienen 800 funcionalidades, ahora el tema es ver, cual te sirve a vos, porque si hiciste una búsqueda, tiene un PMS.

 

 

Vas a ver que hay muchísimas empresas ofreciendo logros y como tales hay algunas que están más enfocadas por ahí en eventos, otras están más enfocadas en propiedades chicas, otras en multipropiedad, otras en apartamentos y entonces, como tienen distintos focos, desarrollaron distintas funcionalidades.

 

 

Entonces, primero tienes que ver qué funcionalidades necesitas para tu hotel, cuales son las operaciones que vos haces en el día a día y en base a eso ver, «yo necesito esto, esto y estos». Perfecto, con eso podes en la primera parte que necesitas para poder salir a buscar un PMS.

 

 

Como por ejemplo, si hay un PMS que está bueno y tiene para manejar salones de eventos y vos no tenes salón de eventos que te importa, ok joya, “yo tengo proyectado a cada tres años a ir armando un salón de eventos”.

 

 

Bueno quizás en tres o cuatro meses esta empresa que hoy no tiene el módulo salones de eventos, quizá lo esté desarrollando. Entonces, preguntarle a ver qué está haciendo, por otro lado otra pregunta que sale muchas veces es, che pero el PMS éste está en la nube? tiene que estar alojado en un servidor en mi hotel?, bueno, ahí no es uno mejor que el otro depende de tus condiciones.

 

 

Si vos estás en una ciudad con buena internet, bueno, obviamente lo que mejor que conviene es que esté en la nube, así estás en tu casa y podes ver cómo está el hotel.

 

 

Estas de vacaciones y puedes ver cómo está, como está operando el hotel, si le están pagando o no están pagando, si está faltando para la caja, puedes ver un montón de cosas, ahora si estás en una locación en la cual no hay buen Internet y un PMS online no te sirve, porque no puedes estar chequeando todos en el PMS, trabajas todo el tiempo en el PMS, por ende, si no tienes Internet no va a ser estable la conexión, se te va a caer el PMS, el cual no va a servir para nada.

 

 

Entonces, en ese caso te conviene 100% obtener un PMS alojado en un servidor en tu computadora que tenga la posibilidad de mandar esa información online, vos estás en tu casa y puedes verlo, pero depende de la conexión del hotel, entonces, eso es mucho mejor para hoteles que estén en la montaña o estén alejados, así que de vuelta, vea las funcionalidades según lo que ustedes necesitan y según la estructura del hotel.

 

 

La segunda parte muy importante para definir que necesitan es el servicio de soporte, van a tener un montón de dudas tanto ustedes, como su equipo, y las dudas que tengan la van a tener que solucionar en el momento. 

 

 

Si tiene una persona que quiere hacer el pago de la habitación y necesita una factura A y vos nunca hiciste una factura A, este sistema está vinculado a un facturador, sí, ok, entonces, como se emite una factura desde el PMS?.

 

 

Por ahí no lo hiciste nunca del PMS y ahora necesitas hacerlo, entonces necesitas soluciones en el momento, por ejemplo, no sé, sumar a una persona del equipo, entonces, tiene que capacitarla, necesitas hacer modificaciones dentro de la configuración, bárbaro, el soporte te responde rápido, bueno eso probablemente lo pueda probar con la mayoría de los PMS.

 

 

Tienen 14 días de prueba, entonces, empiezas a probarlo y ahí te das cuenta si, si tienen buen soporte, así le preguntas a propósito para ver cómo responden si la calidad es buena de la respuesta, porque una cosa es velocidad y otra cosa es calidad y si tienes que pagar un sep up free es una decisión importante.

 

 

Por ende, muy importante ver si tiene un buen soporte y si puedes probar el producto y cómo funciona, ok, no, no se basen en el gratis porque puedo probar este, quizás esa es una gran mala, mala decisión quizás es 100% gratis por algo.

 

 

Entonces después de como tercer punto que debería fijarse para definir que PMS necesitas, son las conexiones.

 

 

Ok un PMS es bueno según las conexiones que tenga, si voy a trabajar con un Channel manager y alguien te está queriendo vender un PMS que no está conectado a el channel manager no tiene sentido.

 

 

Que vas a tener después, una persona pasando a mano lo de las reservas de booking, despegar y las del motor de reservas al PMS, no, no tiene sentido, habla con la empresa de channel, pregúntale “che que PMS tenes conectado al channel” y contrata un PMS que esté conectado al channel, es el trabajo de data entry.

 

 

Primero que lleva de errores, segundo que es caro y no tiene ningún tipo de sentido, a esa persona la puedas poner a hacer cosas mucho más importantes en tu negocio, por ende, conexiones si no tienes Channel manager, que deberías.

 

 

Un Channel Manager es ahorro, en serio, genera ventas y todo presuponemos de que no tenéis todavía, que bueno, que tenes un motor de reservas, que el motor de reservas esté conectado al PMS sino de vuelta trabajo manual.

 

 

El objetivo de meterle tecnología al hotel es que no se haga más trabajo en manual, que bajen los errores, que puedas aumentar la rentabilidad y las ventas del hotel porque estás haciendo menos trabajo manual, conexiones, es súper importante que el PMS se conecte a las herramientas que ya estás utilizando, o si no usas ninguna herramienta, que el PMS tenga conexiones con herramientas buenas porque muchas veces los PMS te dicen, “no yo te doy un PMS y te doy un motor de reservas”.

 

 

Y ese motor de reservas es una bosta, entonces, o no puede ser bueno, pero muchas veces es una bosta, entonces, qué queres, que esté PMS que solamente tenga conexiones con este motor y bueno ya fue el último, no, no, no, el motor de reservas es un vendedor que te genera todos los días.

 

 

Entonces, elegirlo bien, un PMS bueno y tiene conexiones con buenas herramientas. Básicamente vimos que es un PMS, es un sistema de gestión que tenéis que estar usando hoy y vas a ver cómo aumentar la rentabilidad en tu hotel.

 

 

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Saludos