PMS en la nube (cloud) vs PMS de escritorio (desktop)
Diferencias entre un PMS en la nube (cloud) y uno de escritorio (desktop).
¿Cuál se ajusta más a las necesidades de su propiedad?
En un post anterior compartimos los fundamentos del PMS para hoteles: qué es un software de gestión hotelera, cuáles son sus funcionalidades y cuáles son los mejores sistemas de gestión del mercado. Así que si aún no has visto ese post, te animamos a que lo consultes primero aquí y luego vuelvas para conocer más detalles, ya que compartiremos las diferencias entre un software hotelero en la nube y uno de escritorio, para que decidas cuál es el que más se ajusta a las necesidades de tu propiedad.
Empecemos
Cloud PMS para hoteles
El PMS hotelero basado en la nube o PMS hotel cloud, se ofrece a través de Internet, los datos se alojan de forma segura en las instalaciones del proveedor del servicio y el hotelero accede a ellos en línea a través de un inicio de sesión seguro. Las soluciones de PMS para hoteles en la nube suelen ser menos costosas que el software local, ya que no hay gastos de instalación in situ y el mantenimiento y las actualizaciones suelen estar incluidos. Los usuarios del software en la nube pagan una cuota mensual/anual en función del tamaño del establecimiento y de los módulos que utilicen.
Además, el software en la nube es práctico a la hora de integrarse con otros softwares como channel manager , el revenue management , OTAs y otros sistemas. Estos programas pueden integrarse fácilmente gracias a los estándares web comunes y a las interfaces de programa de aplicación (API). El software de gestión hotelera basado en la nube no suele necesitar ningún componente de integración adicional.
Por otro lado, los sistemas basados en la nube pueden actualizarse constantemente y sin problemas, y suelen permitir versiones móviles. Los modernos PMS en la nube para hoteles ofrecen accesibilidad sobre la marcha, lo que significa que puede acceder a su software de gestión hotelera desde cualquier dispositivo y desde cualquier parte del mundo. Tener una versión móvil facilita la comunicación entre los departamentos, front-office, reservas, Housekeeping y servicio al huésped.
Desktop PMS para hoteles
Hay que mencionar que un software desktop se instala físicamente en cada ordenador desde el que se accede al PMS. Por lo tanto, necesita una amplia infraestructura y requisitos tecnológicos como hardware, servidores locales y diferentes licencias para cada usuario.
Sin embargo, la ventaja más importante de cualquier software de hotel in situ es que no depende de una conexión a Internet. Esto hace que los software in situ sean una opción perfecta para las propiedades situadas en zonas remotas con una conexión a Internet de baja calidad. Tener una mala conexión a internet no es un problema exclusivo de las propiedades aisladas, su hotel puede estar aún cerca de un centro urbano y experimentar problemas de internet, así que si ese es el caso, la solución on-premise sería la más apropiada para usted. Recuerde que el software de su hotel es el corazón de su negocio y arriesgarse a perder los datos que tiene en él no puede dejarse librado al azar.
Con un sistema instalado, la seguridad de los datos es responsabilidad de la propiedad. Los propietarios deben adoptar diversas medidas de seguridad e instalar herramientas para mantener la seguridad, pero si el hotel ya cuenta con una infraestructura de IT que pueda encargarse del proceso, con el PMS in situ hay menos posibilidades de que se produzca una fuga de datos.
Conclusión
La decisión de optar por un PMS hotelero basado en la nube o de escritorio dependerá exclusivamente de las necesidades del establecimiento y de las condiciones de su infraestructura. Si su hotel es lo suficientemente grande como para permitirse tener un personal de IT que instale y mantenga los procesos del PMS, entonces la opción de escritorio podría ser una buena elección.
Sin embargo, si su hotel es pequeño y no dispone de personal cualificado para ocuparse de este asunto, entonces un software para hoteles pequeños basado en la nube será una tranquilidad para usted. El software y casi todos los recursos técnicos (servidores, sistemas de copia de seguridad, etc.) son alojados y mantenidos por el proveedor. Todo lo que la propiedad debe tener para acceder al PMS es un ordenador o dispositivo móvil y una conexión estable a Internet. No se requieren conocimientos informáticos adicionales!
Pero tenga cuidado, recuerde que el PMS es el corazón de su negocio, todas sus operaciones dependen de este sistema y cuanto más control delegue en terceros, más riesgo corre su propiedad. Permítase investigar y elija una opción de software para hoteles que cuente con opiniones reales de los usuarios, que garantice la seguridad de su información y que ofrezca asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, en caso de que surja algún problema y necesite asistencia inmediata.