Intoducción con el cliente

Se sabe que las OTAs como Trivago tienen una comisión alrededor de un 30%. ¿Qué te ofrecen a este precio? Las OTAs incrementan tu presencia en línea, más que cualquier SEO, y ofrecen una multitud de actividades y el alquiler de coches en un package.

Los metabuscadores, como por ejemplo Skyscanner, son otra cosa, presentan al buscador todos los precios disponibles en línea de tu hotel como un channel manager pero para huéspedes. Aunque significa que la mayorí   huéspedes planifican su viaje con la OTA que ofrece el precio más barato, incrementan el número de reservas.

¿Cómo gestionabas tu hotel antes de implementar medidas tecnológicas? 

Hacíamos todo a mano, con datos en múltiples planillas Excels y todo desde un ordenador. Este proceso desarticulado conducía a errores humanos que a veces nos costó a clientes.

¿Por qué elegiste el package Marketing y Motor de Reservas de Be Better Hotels?

El package de Be Better Hotels tiene un precio justo. Ni se paga un costo de instalación, ni se paga cuando quieres cambiar algo como el tipo de habitación o el número de camas. El costo depende de cuantas habitaciones tienes. Pero para mi lo mejor es que si tengo cualquier duda puedo hablar con alguien rápidamente para solucionarlo.

¿Solucionó tus problemas?

Solucionó todos mis problemas pero también nos permitió obtener más reservas directas. Ahora ahorré mucho tiempo de trabajo y puedo pasar mas tiempo fuera del hotel y a la misma vez recibo a más huéspedes. Si necesito chequear algo, lo puedo hacer desde mi móvil o mi tableta.

¿Era fácil implementar y usar?

¡Con Be Better Hotels era muy fácil! Me hicieron una capacitación y respondieron a todas mis dudas. Tenía miedo de confiar mi negocio a un software pero ahora no sé cómo sobrevivimos antes.

¿Recomendarías las soluciones de Be Better Hotels a otros hoteleros independientes?                                   

Ya los recomiendo cuando voy a seminarios hoteleros, son expertos en lo que hacen.

 

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