A continuación te detallamos las instrucciones para descargar los datos de tarjetas de crédito. Adicionalmente, necesitarás una aplicación que será enviada por el departamento de Soporte.

Pasos:

  1. Seleccionar la fecha en la que la reserva fue generada y luego clickear “Cambiar”. El listado que aparecerá a continuación incluirá todas las reservas que fueron GENERADAS ese día.
  2. Clickear el botón “Excel” que se encuentra a la derecha en el encabezado de la lista para descargar el reporte.

IMPORTANTE: Sugerimos guardar el archivo en el escritorio para encontrarlo rápidamente. El nombre del mismo se puede modificar. 

3.  Abrir la carpeta que enviamos por WeTransfer y seleccionar “bebetter_decrypt”. Este programa permitirá decodificar los códigos y ver los datos de las tarjetas.

4.  Clickear el botón “Seleccionar Reporte” del cartel que aparecerá en su pantalla y elegir el archivo de reservas (Excel) recientemente guardado. Se generará una copia duplicada del archivo, con el mismo nombre más la palabra “_decoded”.

 

En el archivo decoded se podrán ver los datos de la tarjeta de la siguiente manera: “554455445544554-4-321”. Los primeros 16 dígitos corresponden al número de tarjeta. Mientras que los tres números que se encuentran después del segundo guión corresponden al código de seguridad.

IMPORTANTE:
•  En caso de que Be Better ya haya pre-cobrado su comisión, figurará en la columna de “Pending Deposit” el monto restante que debe cobrar el hotel a la tarjeta.
•  Los datos de tarjeta de crédito solo estarán visibles hasta 7 días luego de la fecha de check out. A partir de esa fecha, se eliminan del sistema por cuestiones de seguridad y almacenamiento y no podrán ser recuperados.

 

 

 

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