GDS en la industria de la hospitalidad
En este post vamos a despejar todas las dudas sobre los GDS para la industria hotelera: qué son, cuáles son sus beneficios, cómo conectarse a ellos y mucho más.
Así que si te interesa el tema, sigue leyendo para descubrir todo lo que necesitas saber.
1. Significado de los GDS en el sector de los viajes
En el sector de los viajes, los GDS son utilizados principalmente por las compañías aéreas y las agencias de viajes. GDS significa Sistema de Distribución Global y, como su nombre indica, son sistemas que distribuyen en tiempo real las plazas de vuelo, las habitaciones de hotel, la disponibilidad de coches de alquiler y otros servicios entre un gran número de aerolíneas y agencias de viajes.
En otras palabras, podríamos decir que un GDS es una red avanzada especializada en la venta y reserva de productos de viaje, como habitaciones y paquetes de servicios.
2. Diferencia entre GDS y CRS
Un CRS, que significa sistema central de reservas, es un tipo de programa informático que se utiliza para editar y actualizar la información sobre el inventario y las tarifas de un hotel para que los hoteleros puedan gestionar sus reservas y procesarlas en tiempo real. En otras palabras, un CRS es en realidad un motor de reservas.
Más que actuar como un sistema de reservas, un sistema de reservas GDS funciona como un portal para los agentes, conectándolos con los hoteles, y viceversa.
Al trabajar con ellos, los hoteles pueden mostrar sus tarifas, disponibilidad y paquetes a toda esa red, permitiendo a los agentes interactuar con el GDS para confirmar las reservas de sus propios clientes.
Es importante mencionar que mientras la disponibilidad y las tarifas en el CRS son visibles para todo el mundo, en el GDS sólo los agentes de viajes tendrán acceso a esta información, por lo que funcionan como un intermediario que venderá su hotel a sus propios clientes.
3. Conectividad con el GDS
Al figurar en el GDS, su hotel puede ser reservado por miles de agencias de viajes de todo el mundo. A pesar del crecimiento de las agencias de viajes online (OTAs), el GDS sigue siendo la forma número uno de promocionar su hotel en el mercado global de viajes corporativos.
Los GDS funcionan a petición de los clientes. Esto significa que para conseguir el acceso al GDS, tiene que ponerse en contacto con ellos con un informe preparado sobre su negocio. Su modelo de negocio, los ingresos anuales y el crecimiento previsto son algunos de los datos que debe incluir. El problema con los GDS es que son los veteranos del mercado, por lo que su solicitud puede tardar más que la conexión con proveedores alternativos, como las OTAs.
Aunque parece complicado gestionar tantos canales al mismo tiempo, con la ayuda de los Channel Managers, hoy en día podemos gestionar las tarifas y los inventarios de una forma mucho más eficiente y eficaz.
Los Channel Managers no sólo se conectan a su motor de reservas o CRS sino que permiten cientos de conexiones con intermediarios como GDS, OTAs, turoperadores, entre otros.
Si su idea es aumentar las conexiones, le sugerimos que invierta en esta herramienta que facilitará las operaciones, especialmente en el departamento de reservas.
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4. Beneficios del GDS
El GDS se utiliza a menudo para aprovechar el mercado de los viajes corporativos, ya que su principal ventaja es proporcionar una ventanilla única para diversos servicios de viaje. Muchas empresas que organizan viajes para su personal utilizan el GDS como método de reserva preferido.
Por lo tanto, la decisión de entrar o no en el negocio de los GDS dependerá en gran medida del tipo de hotel que tenga y del tipo de cliente al que se dirija su negocio. Si su hotel es sólo de ocio, puede que no tenga mucho sentido trabajar con GDS. Sin embargo, es importante tener en cuenta que muchas agencias de viajes también reservan viajes de vacaciones para sus clientes corporativos, especialmente para los mandos intermedios y superiores, por un lado porque actúan como sus agentes de confianza y, por otro, porque aprovechan las tarifas especiales negociadas con sus empresas.
5. Diferentes tipos de GDS
Existen numerosos GDS grandes y locales, pero aquí mencionaremos los principales sistemas de GDS, que cubren casi todo el mundo. Son Amadeus, Sabre y Travelport (que combina Apollo, Galileo y Worldspan).
Veamos uno a uno los proveedores de GDS más importantes.
Amadeus GDS → www.amadeus.com
Amadeus está considerado el GDS más versátil. Consolida unas 500 aerolíneas, 800.000 establecimientos hoteleros, 70 empresas de alquiler de coches y traslados en unas 40.000 localidades, 50 compañías ferroviarias y 50 líneas de cruceros y ferrys. La principal zona de distribución de Amadeus es la región EMEA (Europa, Oriente Medio y África). América del Norte y del Sur y la región APAC (Asia-Pacífico) son igualmente populares.
Sabre GDS → www.sabre.com
Sabre, un sistema de distribución global con una sólida trayectoria, tiene su origen en un sistema informático de reservas desarrollado inicialmente por American Airlines. Como resultado, Sabre sirve principalmente a las Américas. En Asia-Pacífico, este GDS era menos popular hasta que compró el mayor GDS de Asia, Abacus. La región EMEA es la que menos presencia tiene.
El canal de distribución de Sabre reúne a unas 450 aerolíneas, 50 compañías ferroviarias, 40 empresas de alquiler de coches en 40.000 destinos, 20 líneas de cruceros y más de un millón de propiedades hoteleras.
Travelport GDS → www.travelport.com
Travelport GDS es probablemente el único que cubre todas las direcciones y continentes por igual. Está uniformemente representado en América, aunque en mayor medida en Sudamérica, EMEA y la región APAC. En su canal de distribución, Travelport combina 650.000 hoteles, unas 400 aerolíneas, entre ellas 125 compañías low-cost , empresas de alquiler de coches en más de 38.000 destinos, 50 líneas de cruceros y 19 compañías ferroviarias.
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